Producten retourneren

In Nederland geldt een wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Bij Parfumania hanteren wij een verlengde zichttermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een product zonder opgaaf van redenen aan ons mag retourneren.

Retourzendingen binnen de zichttermijn worden alleen door ons geaccepteerd indien het product ongebruikt is, de verpakking van het product onbeschadigd is en het (eventuele) cellofaan van de verpakking niet is verbroken. Laat gesealde producten bij twijfel dus ongeopend in de originele, verzegelde verpakking, anders kunnen deze niet geruild of teruggestuurd worden!

Indien u een product wenst te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk eerst ter beoordeling van uw retour contact op te nemen met onze klantenservice. Deze is op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer: 0592 - 37 37 80.

Uw retourzending voorzien van de orderbevestiging, pakbon of factuur kunt u in een deugdelijke verpakking en voldoende gefrankeerd sturen naar:

Klantenservice Parfumania
Postbus 296
9400 AG Assen
Nederland

Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden door ons niet in ontvangst genomen. Op het postkantoor ontvangt u bij afgifte van uw retourzending een ontvangstbewijs met daarop het zendingsnummer. U dient dit bewijs zorgvuldig te bewaren, zodat uw retourzending indien nodig altijd getraceerd kan worden. Retourzendingen zijn voor risico van de klant.

Na ontvangst van de retourzending controleren wij of deze voldoet aan de bovenstaande voorwaarden voor een geldige retour. Na goedkeuring van uw retour zal Parfumania het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 7 dagen aan u retourneren. De door u gemaakte verzendkosten voor het retourneren worden niet teruggestort.